Politique de remboursement

Commandes en Suisse

Tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception. L'article doit être dans l'état dans lequel tu l'as reçu : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour :

1. Envoie-nous un court e-mail à salut@lafermebergamote.com avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
2. Emballe soigneusement la marchandise.
3. Envoie le colis à :
   La Ferme Bergamote GmbH
   c/o Hediger
   Mühlebachstrasse 200
   8008 Zurich

Les frais de retour sont à ta charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, même si la livraison était gratuite lors de ta commande. Dans ce cas, nous déduisons les frais de livraison habituels de ton remboursement.

Sont exclus du retour les articles soldés, les cartes cadeaux, les produits personnalisés ainsi que les produits payés avec une carte cadeau.

Commandes dans l'UE

Pour les commandes avec une adresse de livraison dans l'UE, ton droit légal de rétractation de 14 jours s'applique. Tu trouveras tous les détails dans les informations sur la rétractation ci-dessous.

Merci de retourner la marchandise si possible non portée, non lavée et avec toutes ses étiquettes à :
La Ferme Bergamote GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg am Harz
Allemagne

Les frais de retour sont à ta charge.

Échanges

Tu souhaites échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur ? Écris-nous à salut@lafermebergamote.comet nous trouverons une solution ensemble.

En dessous, ajoute la partie C de tes CGV : les informations sur la rétractation et le modèle de formulaire.