AGB
AGB, Rückgabe und Widerrufsrecht
La Ferme Bergamote GmbH Stand: 24.09.2026
Hier findest du alles, was für deinen Einkauf bei La Ferme Bergamote wichtig ist: unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie Rückgaben funktionieren und dein Widerrufsrecht. Bitte bewahre dieses Dokument für deine Unterlagen auf.
Inhalt: Teil A – Allgemeine Geschäftsbedingungen · Teil B – Rückgabe & Erstattung · Teil C – Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Deine Vertragspartnerin
La Ferme Bergamote GmbH Mühlebachstrasse 200 8008 Zürich, Schweiz E-Mail: salut@lafermebergamote.com Telefon: +41 78 689 48 58 Handelsregister des Kantons Zürich · UID: CHE-385.929.176
In diesem Dokument bezeichnen «wir» und «uns» die La Ferme Bergamote GmbH.
Teil A – Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die du in unserem Onlineshop unter la-ferme-bergamote.com aufgibst, einschliesslich Gutscheinen.
1.2 Verbraucherin bzw. Verbraucher ist, wer einen Kauf überwiegend zu privaten Zwecken tätigt. Unternehmerin bzw. Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Produkte in unserem Onlineshop sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an dich, eine Bestellung aufzugeben.
2.2 So läuft deine Bestellung ab:
- Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Im Checkout gibst du deine Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählst Versand- und Zahlungsart.
- Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht und kannst alle Angaben prüfen und korrigieren.
- Mit Klick auf den Bestell-Button gibst du ein verbindliches Angebot ab.
2.3 Du erhältst danach eine automatische E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt. Diese E-Mail ist noch keine Annahme.
2.4 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware an dich versenden.
2.5 Die Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Französisch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir deine Bestelldaten per E-Mail. Die aktuellen AGB findest du jederzeit auf unserer Website.
§ 3 Preise
3.1 Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer des Lieferlandes.
3.2 Versandkosten zeigen wir dir auf der Website und spätestens im Checkout an.
3.3 Liefern wir in ein Land ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union, können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind und von dir getragen werden.
§ 4 Zahlung
4.1 Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.
4.2 Der Kaufpreis ist mit Abschluss deiner Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
§ 5 Lieferung
5.1 Wir liefern in die Länder, die im Checkout zur Auswahl stehen. Je nach Lieferland versenden wir aus unserem Lager in der Schweiz oder aus unserem Lager in Deutschland.
5.2 Die Lieferzeit findest du auf der Produktseite bzw. im Checkout.
5.3 Bitte gib eine korrekte und vollständige Lieferadresse an. Kommt ein Paket zurück, weil die Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht möglich war, können wir dir die Kosten für den erneuten Versand berechnen.
5.4 Wohnst du als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union, tragen wir das Versandrisiko, bis die Ware bei dir ankommt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
5.5 Werden wir von unserem Produktionspartner trotz rechtzeitiger Bestellung ohne unser Verschulden nicht beliefert, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren dich in diesem Fall sofort und erstatten dir bereits geleistete Zahlungen vollständig.
§ 6 Pre-Orders
6.1 Als «Pre-Order» gekennzeichnete Produkte sind noch nicht vorrätig und werden später geliefert. Das voraussichtliche Lieferdatum steht auf der Produktseite.
6.2 Der Kaufpreis wird bei der Bestellung fällig.
6.3 Verzögert sich die Lieferung erheblich oder ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, kannst du deine Bestellung stornieren und erhältst den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
6.4 Bestellst du Pre-Order- und sofort lieferbare Produkte zusammen, können wir in Teillieferungen versenden. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.
6.5 Dein Widerrufsrecht gilt auch für Pre-Orders. Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 8 Gewährleistung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8.2 Unsere Produkte bestehen aus Naturmaterialien wie Merinowolle, Leinen und Baumwolle. Kleine Unterschiede in Struktur und Farbe sowie leichte Abweichungen in der Farbdarstellung auf deinem Bildschirm sind kein Mangel.
8.3 Siehst du bei der Lieferung einen Transportschaden, melde ihn bitte möglichst sofort beim Zusteller und bei uns. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
8.4 Für Unternehmerinnen und Unternehmer gilt: Bei neuer Ware beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Lieferung, und wir wählen die Art der Nacherfüllung. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
§ 9 Haftung
9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aus einer Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften wie dem Produkthaftungsrecht.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die du dich verlassen darfst. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeitenden und Beauftragten.
§ 10 Gutscheine
10.1 Geschenkgutscheine kannst du in unserem Onlineshop einlösen. Sie sind drei Jahre ab dem Ende des Jahres gültig, in dem du sie gekauft hast, sofern auf dem Gutschein nichts anderes steht.
10.2 Gutscheine werden nicht bar ausgezahlt, und ein Restguthaben wird nicht verzinst. Reicht das Guthaben nicht, kannst du die Differenz mit einer anderen Zahlungsart begleichen.
10.3 Aktionsgutscheine (Rabattcodes) gelten nur im angegebenen Zeitraum, nur einmal pro Bestellung und nicht zusammen mit anderen Aktionen, sofern nichts anderes angegeben ist. Einzelne Produkte können ausgenommen sein. Widerrufst du eine Bestellung, wird ein eingelöster Aktionsgutschein nicht erneut ausgestellt.
§ 11 Nutzung der Website
11.1 Texte, Bilder und Designs auf unserer Website sind urheberrechtlich geschützt. Ohne unsere schriftliche Zustimmung darfst du sie nicht vervielfältigen oder verwenden.
11.2 Für Inhalte verlinkter Websites Dritter sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.
11.3 Bewertungen oder Kommentare, die du uns sendest, dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalte enthalten. Wir dürfen solche Inhalte entfernen.
11.4 Unser Onlineshop wird auf der Plattform von Shopify betrieben.
§ 12 Datenschutz
Wie wir deine Daten verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Streitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
§ 14 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.2 Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Landes entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
14.3 Bist du Unternehmerin oder Unternehmer, ist der Gerichtsstand Zürich, Schweiz.
14.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.
14.5 Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültig war.
Teil B – Rückgabe & Erstattung
§ 15 Rückgabefrist
15.1 Europäische Union: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten findest du in Teil C.
15.2 Schweiz: Wir bieten dir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
§ 16 So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns kurz an salut@lafermebergamote.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest.
- Verpacke die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
- Schick das Paket an die passende Rücksendeadresse (§ 17). Die Rücksendung organisierst du selbst.
Bitte schick uns die Ware ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurück. So können wir sie weitergeben, und du vermeidest einen Abzug für Wertverlust (siehe Teil C).
§ 17 Rücksendeadressen
Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz: La Ferme Bergamote GmbH, c/o Hediger, Mühlebachstrasse 200, 8008 Zürich, Schweiz
Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union: La Ferme Bergamote GmbH, c/o VDS Fulfillment, Siemensstraße 14, 37412 Herzberg am Harz, Deutschland
§ 18 Kosten und Erstattung
18.1 Die Kosten der Rücksendung trägst du.
18.2 Schweiz: Wir erstatten dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rückgabemitteilung. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
18.3 Europäische Union: Die Erstattung richtet sich nach der Widerrufsbelehrung in Teil C. Schickst du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware, die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung jedoch nicht.
18.4 Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns die Rücksendung nachweist.
18.5 Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
18.6 Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Schick die Ware einfach zurück und bestell neu.
18.7 Von der freiwilligen Rückgabe in der Schweiz ausgenommen sind Geschenkgutscheine und personalisierte Produkte.
Teil C – Widerrufsbelehrung
Gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (La Ferme Bergamote GmbH, Mühlebachstrasse 200, 8008 Zürich, Schweiz, Telefon: +41 78 689 48 58, E-Mail: salut@lafermebergamote.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an La Ferme Bergamote GmbH, c/o VDS Fulfillment, Siemensstraße 14, 37412 Herzberg am Harz, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: La Ferme Bergamote GmbH Mühlebachstrasse 200, 8008 Zürich, Schweiz E-Mail: salut@lafermebergamote.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () ______________ / erhalten am () ______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.